Suporte de TI
// SUPORTE DE TI PARA EMPRESAS
Soluções inteligentes
para os problemas de TI
Conte com o Suporte de TI especializado da LO.GTI para resolver os problemas que surgirem na sua TI. Seja para computadores, servidores, Suporte para sua equipe, seja ela Home Office ou na própria empresa.
Tenha uma rápida resposta para os diversos problemas que podem surgir. Não deixe sua empresa parar, conte sempre com a equipe da Gate7 para auxiliar, orientar e solucionar eventuais imprevistos que surjam em sua TI.
Temos atendimento remoto e também in-loco, visando sempre trazer a melhor e mais rápida solução para sua empresa.
Temos atendimento em 3 níveis de suporte:
Suporte Nível 1 - Usuário
Atendimento ao usuário especializado com registro de chamados, seja para sanar dúvidas de usabilidade bem como configuração de hardware/software básicos de produtividade. Indicação de outros níveis de suporte quando necessário.
Suporte Nível 3 - Gestão e Inovações
Suporte e implementações de novas soluções. Mapeamento de incidentes de alta complexibilidade. Análise de recorrência, gerenciamento e padronização, indicadores e manutenção macro da TI.
Suporte Nível 2 - Infraestrutura
Análise e Suporte da LOG.TI com foco em resoluções em níveis de Infraestrutura composta por Hardware, Software e Redes que sejam de maior complexibilidade. Integrações, Validações e Suporte para disponibilidade de negócio.
Sistema e Gestão de Chamados
Temos um painel para gerenciamento dos chamados além de classificá-los com níveis de criticidade para que sua empresa receba um atendimento personalizado e que permita um acompanhamento de status on-time.
Resolução de Problemas
Você contará com uma equipe de especialistas pronta para atender as demandas da sua empresa com soluções inteligentes e também com gestão preventiva de problemas.
Relatórios e Transparência
Todos os chamados são vinculados a conta da sua empresa e você terá um relatório de acompanhamento para saber como as horas do seu contrato foram utilizadas.
Contrato Personalizado
Sabemos que cada empresa é única e precisa de um plano que seja ajustado para sua realidade. Pensando nisso, a LOG.TI trabalha com planos customizados de atendimento em suporte de TI para sua empresa.
Gestão e Continuidade
Tenha sua empresa sempre online e funcional com o Suporte de TI da LOG.TI. Tenha suas demandas atendidas por profissionais capacitados e comprometidos em manter sua empresa disponível.
// Temos um time de especialistas que atuam com suporte 24/7.